Terug naar vacature overzicht

Front Office Shiftleader


Front Office Shiftleader
Zoek jij een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheden en wil je werken bij een snel groeiend bedrijf? Dan ben je bij het Amsterdam ID Aparthotel aan het goede adres.
Heb jij ervaring in de Front Office van een hotel en weet jij je collega’s te coachen en motiveren om onze gasten de beste service te geven? Wij zoeken een gastgerichte, communicatief vaardige en resultaatgerichte FO Shiftleader. In deze uitdagende fulltime functie ben je het visitekaartje van het Amsterdam ID Aparthotel. Met jouw inzicht in het stellen van prioriteiten ben je verantwoordelijk voor een optimaal functionerende receptie die zorgt voor tevreden gasten en klanten. Je rapporteert aan de Front Office Manager en realiseert met het jonge, enthousiaste FO team een warme en hartelijke ontvangst van onze gasten.

Amsterdam ID Aparthotel
Het Amsterdam ID Aparthotel is een uniek appartementenhotel op loopafstand van station Sloterdijk en slechts 5 km van hartje Amsterdam. Wij bieden onze zakelijke en leisure gasten 127 ruime en modern ingerichte appartementen met de faciliteiten van een full service hotel. Het karakter van Amsterdam komt terug in het design van ons hotel waardoor de beleving van Amsterdam als bijzondere en inspirerende stad niet ophoudt wanneer onze gasten naar hun kamers gaan. Daarnaast biedt Amsterdam ID Aparthotel vergader- en werkruimte, een fitness & sauna en restaurant ADAM’s ID. Bij ADAM’s ID kunnen onze gasten en locals genieten van heerlijk verse Bocca koffie maar ook van een lekker ontbijt, lunch of diner. https://www.adamsid.nl/

Hospitality en servicegerichtheid staan bij ons hoog in het vaandel. Wij zijn dan ook trots dat wij in 2016 voor de vierde keer op rij de prestigieuze ‘World Travel Award’ in de categorie ‘Netherlands Leading Serviced Apartments’ hebben gewonnen. http://www.amsterdamidaparthotel.com

City ID Group
Amsterdam ID Aparthotel maakt onderdeel uit van de City ID Group. City ID Group is een snel groeiende hotelketen met een sterk onderscheidend concept: appartementen met alle luxe en comfort van een full service hotel waarbij de lokale identiteit terugkomt. Waar onze gasten voor zowel korte als langere tijd kunnen verblijven en zich werkelijk thuis kunnen voelen. Het portfolio van City ID Group bestaat uit Amsterdam ID Aparthotel, A-Partments en TWENTY EIGHT by City ID Suites. http://www.cityidgroup.com/

Wat ga je doen?

  • Zorg dragen voor een optimaal functionerende, representatieve Front Office.
  • Ondersteunen van de Front Office Manager.
  • Bewaken/controleren van de uitvoering van werkzaamheden in de Front Office en als nodig het bijsturen van afwijkingen.
  • Aangeven/uitwerken van benodigde capaciteiten, verbeterpunten t.a.v. de processen en dienstverlening.
  • Toelichten/motiveren van plannen en in overleg met direct leidinggevende vaststellen van operationele doelstellingen.
  • Optimaliseren van de werkwijze en het protocol van de afdeling.
  • Zorg dragen voor het inwerken en begeleiden van het Front Office personeel.
  • Uitvoeren van beoordelingen samen met de Front Office Manager.
  • Opstellen van de inwerkroosters voor je nieuwe collega’s en optimaliseren van de personeelsinzet.
  • Behandelen van klachten van gasten waarbij FO medewerkers niet tot een bevredigende oplossing zijn kunnen komen.
  • Controle op de netheid en staat van de kamers en de algemene ruimtes.
  • Controle op de arrivals, requests, VIP’s, balances & departures.
  • Stimuleren van extra verkoop en controle op het verhuur van fietsen, verkoop van GVB-kaarten, tickets en het ontbijt.
  • Nakijken van commissiefacturen.
  • Verrichten van receptiewerkzaamheden in wisseldiensten.
  • Verrichten van alle mogelijke aanverwante werkzaamheden opgedragen door het management van het hotel.

Wat vragen wij van jou?

  • Een afgeronde hospitality opleiding op minimaal MBO niveau.
  • Ten minste 2 jaar ervaring in een functie met direct gastcontact in een hotel.
  • Een gastgerichte en servicegerichte houding.
  • Probleem oplossend vermogen en review minded denken.
  • Stressbestendig en kunt goed prioriteiten stellen.
  • Flexibel en hebt een open houding.
  • Een teamplayer met een hands-on mentaliteit.
  • Besluitvaardig en staat sterk in je schoenen.
  • Goed ontwikkelde communicatieve en sociale vaardigheden.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Kennis van de leukste en beste (eet/uitgaans-) gelegenheden in Amsterdam is een pré.
  • Kennis van het systeem Hetras is een pré.

Wat wij bieden:

  • Goed basissalaris met aanvullende bonusregeling.
  • Werken in een jong en gemotiveerd team.
  • Volop mogelijkheden om door te groeien.
  • Mogelijkheid om gebruik te maken van aantrekkelijke collectieve afspraken (verzekering, bedrijfsfitness, etc.).

Het betreft een fulltime functie in wisseldiensten. De werklocatie is het Amsterdam ID Aparthotel, tegenover station Sloterdijk.

Ontwikkel en groei jij met ons mee? 
Denk jij bij te kunnen dragen aan een hogere gastenwaardering, en wil jij onderdeel zijn van het succes van ons bedrijf? Stuur dan nu jouw motivatie met cv.

Contactpersoon: Danielle Klaassen, afdeling Human Resources.
Tel: 020- 8200063      E-mail: vacature@amsterdamidaparthotel.com

 

 

 

 

Bekijk vacature als PDF