Terug naar vacature overzicht

Guest Service Pro

Ben jij die ervaren multitasking service professional met een onbegrensd gevoel voor service en kwaliteit? Iemand die geen uitdaging uit de weg gaat en wil je werken bij een snel groeiende hotelketen? Dan ben je bij het Amsterdam ID Aparthotel aan het goede adres.
Wij zoeken een gastgerichte, communicatief vaardige en resultaatgerichte Guest Service Pro. In deze uitdagende functie ben je het visitekaartje van het Amsterdam ID Aparthotel. Je realiseert samen met het jonge, enthousiaste team een warm ontvangst en comfortabel verblijf van onze hotelgasten.

Amsterdam ID Aparthotel
Het Amsterdam ID Aparthotel is een uniek appartementenhotel op loopafstand van station Sloterdijk en slechts 5 km van hartje Amsterdam. Wij bieden onze zakelijke en leisure gasten 127 ruime en modern ingerichte appartementen met de faciliteiten van een full service hotel. Het karakter van Amsterdam komt terug in het design van ons hotel waardoor de beleving van Amsterdam als bijzondere en inspirerende stad niet ophoudt wanneer onze gasten naar hun kamers gaan. Daarnaast biedt Amsterdam ID Aparthotel vergader- en werkruimte, een fitness & sauna en restaurant ADAM’s ID. Bij ADAM’s ID kunnen onze gasten en locals genieten van heerlijk verse Bocca koffie maar ook van een lekker ontbijt, lunch of diner. https://www.adamsid.nl/
 
Hospitality en servicegerichtheid staan bij ons hoog in het vaandel. Wij zijn dan ook trots
dat wij in 2018 voor de zesde keer op rij de prestigieuze ‘World Travel Award’ in de categorie ‘Netherlands Leading Serviced Apartments’ hebben gewonnen. http://www.amsterdamidaparthotel.com

In ons gedreven team werken wij middels onze kernwaarden humor, authenticiteit en creativiteit aan de groei van onze hotels en appartementen. Dit doen we volgens onze missie; ‘Sharing value with the people, pursuing the ultimate stay’.
 
Wat ga je doen?

  • Zorg dragen voor een unieke gastbeleving en het optimaliseren van de guest journey in het hotel.
  • Gasten warm verwelkomen en fungeren als eerste aanspreekpunt voor de gast.
  • Het creëren van WOW-momenten voor onze gasten.
  • Check-in en check-out procedures.
  • Het verwerken van (telefonische) vragen en administratieve taken.
  • Het geven van toeristische informatie aan de gasten.
  • Het behandelen van klachten van gasten én het voorkomen van klachten.
  • Verzorgen van de uitgaande en binnenkomende post.
  • Zorg dragen aan dat de lobby schoon en uitnodigend blijft.
  • Het controleren van de appartementen op netheid en persoonlijke touches in de appartementen aanbrengen.

Wie ben jij?

  • Iemand die nu al staat te popelen om te beginnen.
  • Een echt sprekende persoonlijkheid!
  • Jij weet alle in’s and out’s van Amsterdam en die kan jij vol enthousiasme overbrengen aan de gast.
  • Jij hebt ervaring in de hotellerie en bent review minded.
  • Jij bent toegewijd tot het creëren van een sensationeel verblijf voor de gast.
  • Iemand met een “hands on” mentaliteit.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden wij:

  • Goed basissalaris met aanvullende bonusregeling.
  • Werken in een jong en gemotiveerd team.
  • Volop mogelijkheden om door te groeien.
  • Mogelijkheid om gebruik te maken van aantrekkelijke collectieve afspraken (verzekering, bedrijfsfitness, etc.).
  • Het betreft een functie in wisseldiensten.

 Denk jij bij te kunnen dragen aan een hogere gastenwaardering, en wil jij onderdeel zijn van het succes van ons bedrijf? Stuur dan nu jouw motivatie met cv.
Contactpersoon: Danielle Klaassen, afdeling Human Resources. Tel: 020 - 8200063
E-mail: work@cityidgroup.com.
  
Amsterdam ID Aparthotel is onderdeel van de City ID Group.
Uitgebreide bedrijfsomschrijving City ID Group (http://www.cityidgroup.com